Sind Sie bereit, Ihr System aufzurüsten? Kontaktieren Sie unser Vertriebsteam oder lesen Sie unseren Übersichtsartikel, um zu erfahren, was Access Evo für Sie leisten kann.
Voraussetzungen
Bevor Sie einen Evo-Benutzer löschen, stellen Sie Folgendes sicher:
Sie verfügen über Administratorrechte für die Evo-Organisation.
Sie verstehen die Auswirkungen der Entfernung des Benutzers sowohl aus Evo als auch aus Access Identity.
Sie haben bestätigt, dass der Benutzer keinen Zugriff mehr auf verknüpfte Access-Produkte haben soll.
Überlegungen zu Access Identity
Evo verwendet Access Identity für die einmalige Anmeldung bei allen Access-Produkten. Das Entfernen eines Benutzers aus der Organisation kann sich auf dessen Zugriff wie folgt auswirken:
Kein Zugriff auf alle Access-Produkte, die mit dieser Organisation verknüpft sind.
Die Single-Sign-On-Funktionalität auf der gesamten Plattform wird deaktiviert.
Zugriff auf mobile Apps.
Auf alle anderen Access-Lösungen, die er möglicherweise nutzt.
Benutzer entfernen
Um einen Benutzer aus Access EVO zu entfernen, führen Sie die folgenden Schritte aus:
Klicken Sie in Guestline Rezlynx PMS auf die Schaltfläche „Access“.
Wählen Sie „Produkte“ und dann „Access EVO“.
Sobald die neue Registerkarte geladen ist, wählen Sie oben rechts das Symbol „Mitglieder anzeigen und verwalten”.
Suchen Sie auf der Registerkarte „Mitglieder“ den Benutzer, den Sie bearbeiten möchten.
Klicken Sie auf die drei Punkte neben dem Benutzer und wählen Sie „Rollen verwalten“.
Sie haben folgende Auswahlmöglichkeiten:
Mitglied löschen: Wenn der Benutzer noch nicht auf Evo zugegriffen hat, können Sie diese Option auswählen.
Mitglied deaktivieren: Wenn sich das Mitglied zuvor bei Evo angemeldet hat, können Sie diese Option auswählen.
Bestätigen Sie Ihre Auswahl.
Nach der Bestätigung wird das Mitglied aus allen aktuellen Anwendungsrollen entfernt und aus Evo gelöscht. Das Guestline-SSO wird ebenfalls entfernt oder gelöscht.
Guestline Home-Zugriff entfernen
Um den Zugriff auf Guestline zu entfernen, führen Sie die folgenden Schritte aus:
Melden Sie sich als Super-User bei Guestline Home an.
Wählen Sie „Benutzer” und suchen Sie den Benutzer anhand seiner E-Mail-Adresse.
Sie haben zwei Möglichkeiten:
Wählen Sie das Papierkorb-Symbol, um den SSO-Benutzer zu löschen.
Oder wählen Sie das Stiftsymbol, um die Berechtigungen des Benutzers zu entfernen.
Bewährte Verfahren für die Benutzerverwaltung
Vor dem Löschen:
Vergewissern Sie sich beim Benutzer oder dessen Vorgesetzten, dass die Löschung erforderlich ist.
Übertragen Sie die Eigentumsrechte an wichtige benutzerdefinierte Dashboards.
Dokumentieren Sie alle besonderen Berechtigungen oder Konfigurationen.
Erwägen Sie, den Zugriff vor der endgültigen Löschung vorübergehend zu sperren.
Nach der Löschung:
Vergewissern Sie sich, dass der Benutzer nicht mehr auf Evo-Funktionen zugreifen kann.
Aktualisieren Sie alle Dokumentationen, die sich auf den entfernten Benutzer beziehen.
Überprüfen Sie gemeinsam genutzte Dashboards auf Zugriffsprobleme.
Überwachen Sie das System auf unerwartete Zugriffsversuche.
Die Protokolle in Guestline Rezlynx PMS zeigen weiterhin alle Aktionen an, die dieser Benutzer durchgeführt hat.
Fehlerbehebung bei der Löschung von Benutzern
Benutzer hat nach dem Entfernen weiterhin Zugriff
Überprüfen Sie, ob der Benutzer aus allen Sitzungen abgemeldet wurde.
Überprüfen Sie, ob die Entfernung sowohl in Access Evo als auch in Guestline Home abgeschlossen wurde.
Warten Sie, bis die Änderungen in allen Systemen übernommen wurden.
Benutzer kann nicht entfernt werden
Vergewissern Sie sich, dass Sie über die entsprechenden Administratorrechte verfügen.
Überprüfen Sie, ob der Benutzer der einzige Administrator für die Organisation ist.
Stellen Sie sicher, dass keine aktiven Sitzungen vorhanden sind, die das Entfernen verhindern.
Wenden Sie sich an den Support, wenn technische Probleme das Löschen verhindern.
Versehentliches Löschen eines Benutzers
Brechen Sie den Löschvorgang ab, wenn er noch läuft.
Laden Sie den Benutzer erneut ein, wenn die vollständige Löschung erfolgt ist.
Stellen Sie nach Möglichkeit alle benutzerdefinierten Dashboards oder Konfigurationen wieder her.
Gelöschter Benutzer soll wiederhergestellt werden
Sie können ein gelöschtes Evo-Konto wiederherstellen, indem Sie wie folgt vorgehen:
Klicken Sie in Guestline Rezlynx PMS auf die Schaltfläche „Zugriff“.
Wählen Sie „Produkte“ und dann „Zugriff auf EVO“.
Sobald die neue Registerkarte geladen ist, wählen Sie oben rechts das Symbol „Mitglieder anzeigen und verwalten“.
Verwenden Sie die Filter, um gelöschte Benutzer zu finden.
Wählen Sie das 3-Punkte-Menü im Benutzerfeld und dann „Wiederherstellen“.
Erstellen Sie den Benutzer innerhalb von SSO, wie in diesem Artikel beschrieben.