Sind Sie bereit, Ihr System aufzurüsten? Kontaktieren Sie unser Vertriebsteam oder lesen Sie unseren Übersichtsartikel, um zu erfahren, was Access Evo für Sie leisten kann.
Voraussetzungen
Bevor Sie einen neuen Access Evo-Benutzer erstellen, stellen Sie Folgendes sicher:
Sie über Administratorrechte für Access Evo verfügen.
Sie über die E-Mail-Adresse oder den Benutzernamen des Benutzers verfügen.
Sie wissen, welche Zugriffsebene dem Benutzer zugewiesen werden soll.
Benutzer und Berechtigungen
Sie können neue Benutzer auf folgende Weise erstellen:
Mit einer E-Mail-Adresse: Der Benutzer kann sein Passwort jederzeit selbst zurücksetzen.
Mit einem Benutzernamen: In diesem Fall muss der Administrator das Passwort zurücksetzen.
Sie können Berechtigungen basierend auf den folgenden Benutzertypen zuweisen:
Evo-Administrator: Voller Zugriff auf alle Funktionen von Access Evo, mit der Möglichkeit, Benutzer innerhalb von Evo zu erstellen, zu bearbeiten und zu löschen.
Evo-Benutzer: Zugriff nur auf Insights und Dashboards sowie auf Standardfunktionen von Access Evo wie Co-Pilot. Benutzer können eine Liste anderer Benutzer anzeigen, jedoch keine Benutzer erstellen, bearbeiten oder löschen oder andere Änderungen vornehmen.
Erstellen Sie einen neuen Access Evo-Benutzer mit E-Mail-Adresse
⚠️Wichtig: Sie können nur dann neue Access Evo-Benutzer erstellen, wenn Sie Administrator bei Evo sind. Wenn Sie kein Administrator für Ihre Organisation innerhalb von Evo sind, wenden Sie sich bitte an einen Administrator, da der Guestline-Support keine neuen Evo-Benutzer für Sie erstellen kann.
Um einen neuen Evo-Benutzer mit einer E-Mail-Adresse zu erstellen, führen Sie die folgenden Schritte aus:
Klicken Sie in Guestline Rezlynx PMS auf die Schaltfläche „Access Evo“.
Wählen Sie „Produkte“ und dann „Access EVO“.
Sobald die neue Registerkarte geladen ist, wählen Sie oben rechts das Symbol „Mitglieder anzeigen und verwalten“ aus, wie unten gezeigt:
Sobald die Registerkarte „Mitglieder“ geöffnet ist, wählen Sie oben rechts auf der Registerkarte „Hinzufügen“.
Wählen Sie „Mit einer E-Mail-Adresse“.
Wählen Sie „Mitglieder einzeln hinzufügen“.
🤓Tipp: Wenn Sie die Option „Benutzername“ für Ihre Website aktiviert haben, wählen Sie „Über eine E-Mail-Adresse“.
Geben Sie die Informationen zu den Mitgliedern ein, darunter:
Vor- und Nachname
E-Mail-Adresse: Geben Sie die E-Mail-Adressen einzeln ein.
Rolle in der Organisation: Wählen Sie entweder „Benutzer“ oder „Administrator“.
Klicken Sie auf „Hinzufügen“, und der Benutzer wird in der Mitgliederliste angezeigt.
Klicken Sie auf die drei Punkte neben dem neuen Benutzer und wählen Sie „Rollen verwalten”.
Weisen Sie dem Benutzer unter „Rollen verwalten“ bei Bedarf Zugriff auf das Guestline Property Management System und Analytics zu.
Wenn Sie alle erforderlichen Einstellungen vorgenommen haben, wählen Sie „Änderungen speichern“ und das System erstellt den Benutzer automatisch im Guestline SSO.
🤓Tipp: Der Benutzer erhält eine E-Mail und muss die Anfrage zum Hinzufügen als Mitglied akzeptieren.
Melden Sie sich bei Guestline Home an, klicken Sie auf „Benutzer“ und suchen Sie den Benutzer anhand seiner E-Mail-Adresse.
Wählen Sie den Benutzer mit dem EVO-Symbol aus. Sein vorheriger Benutzer wird ohne das EVO-Symbol angezeigt.
Bearbeiten Sie den Benutzer und aktualisieren Sie seine Berechtigungen entsprechend seinen vorherigen Benutzerberechtigungen. Klicken Sie anschließend auf „Berechtigungen aktualisieren“.
🤓Tipp: Stellen Sie sicher, dass Sie die Berechtigungen für Benutzer, Insights, PMS, Distribution und EPOS so festgelegt haben, dass sie mit dem vorherigen SSO-Konto übereinstimmen.
Wenn Sie in Guestline Rezlynx PMS Einschränkungen festgelegt haben, müssen Sie diese auch für diesen neuen Benutzer festlegen. Dazu können gehören:
Durch Benutzer eingeschränkte Tarifpläne.
Einstellung als Koordinator für „Erweiterte Konferenzen und Bankette“ und anschließende Neuzuweisung aller mit diesem Koordinator verbundenen Veranstaltungen.
Bitten Sie den neuen Benutzer:
Überprüfen Sie, ob er die automatische E-Mail mit dem Evo-Anmeldelink erhalten hat, und bitten Sie ihn dann, auf den Link zu klicken, sich mit seinem Namen anzumelden und ein Passwort zu erstellen.
Verwenden Sie diesen Artikel, um sich bei Guestline Home anzumelden.
Erstellen Sie einen neuen Evo-Benutzer mit dem Benutzernamen
⚠️Wichtig: Sie können nur dann neue Evo-Benutzer erstellen, wenn Sie Administrator bei Access Evo sind. Wenn Sie kein Administrator für Ihre Organisation innerhalb von Evo sind, wenden Sie sich bitte an einen Administrator, da der Guestline-Support keine neuen Evo-Benutzer für Sie erstellen kann.
Aktivierung
Die Funktion zum Erstellen von Evo-Benutzernamen muss von einem Mitglied des Guestline-Onboarding-Teams auf folgende Weise aktiviert werden:
Sobald die Funktion vom Guestline-Team aktiviert wurde, können Sie einen neuen Access Evo-Benutzer mit einem Benutzernamen erstellen.
Um einen neuen Evo-Benutzer mit einem Benutzernamen zu erstellen, führen Sie die folgenden Schritte aus:
Klicken Sie in Guestline Rezlynx PMS auf die Schaltfläche „Access“.
Wählen Sie „Produkte“ und dann „Access EVO“.
Sobald die neue Registerkarte geladen ist, wählen Sie oben rechts das Symbol „Mitglieder anzeigen und verwalten” aus, wie unten gezeigt:
Sobald die Registerkarte „Mitglieder“ geöffnet ist, wählen Sie oben rechts auf der Registerkarte die Option „Hinzufügen“.
Wählen Sie „Mit Benutzernamen“.
Geben Sie die Mitgliederinformationen ein, darunter:
Vorname
Nachname
Benutzername – wir empfehlen, Ihren Nachnamen, den ersten Buchstaben Ihres Vornamens, gefolgt von einem Punkt und einem kurzen Code für Ihre Gruppe zu verwenden.
Rolle in der Organisation – wählen Sie zwischen „Benutzer“ und „Administrator“.
Klicken Sie auf „Weiter“.
Es erscheint ein Pop-up-Fenster für den Zugriff. Geben Sie ein temporäres Passwort für den Benutzer ein.
🤓Tipp: Dies ist ein temporäres Passwort, das der Benutzer nach seiner ersten Anmeldung zurücksetzen wird.
Klicken Sie auf „Weiter“.
Nach erfolgreicher Benutzererstellung teilen Sie dem Benutzer seinen Benutzernamen und sein temporäres Passwort mit.
Melden Sie sich bei Guestline Home an, klicken Sie auf „Benutzer“ und suchen Sie den Benutzer anhand seiner E-Mail-Adresse.
Wählen Sie den Benutzer mit dem EVO-Symbol aus. Sein vorheriger Benutzer wird ohne das EVO-Symbol angezeigt.
Bearbeiten Sie den Benutzer und aktualisieren Sie seine Berechtigungen entsprechend seinen vorherigen Benutzerberechtigungen. Klicken Sie anschließend auf „Berechtigungen aktualisieren“.
🤓Tipp: Stellen Sie sicher, dass Sie die Berechtigungen für Benutzer, Insights, PMS, Distribution und EPOS so festgelegt haben, dass sie mit dem vorherigen SSO-Konto übereinstimmen.
🤓Tipp: Wenn Sie in Guestline Rezlynx PMS Einschränkungen festgelegt haben, müssen Sie diese auch für diesen neuen Benutzer festlegen. Dazu können gehören:
Durch Benutzer eingeschränkte Tarifpläne.
Einstellung als Koordinator für „Erweiterte Konferenzen und Bankette“ und anschließende Neuzuweisung aller mit diesem Koordinator verbundenen Veranstaltungen.
Bitten Sie den neuen Benutzer diesen Artikel zu verwenden , um sich bei Guestline Home anzumelden.
Fehlerbehebung bei der Benutzererstellung
Benutzer hat keine E-Mail erhalten
Wenn die E-Mail nicht empfangen wurde, kann ein EVO-Administrator die E-Mail erneut an den Benutzer senden. Befolgen Sie dazu die folgenden Schritte:
Melden Sie sich bei Evo an.
Wählen Sie das Symbol „Mitglieder anzeigen und verwalten” oben rechts auf dem Bildschirm.
Suchen Sie den Benutzer und klicken Sie dann oben rechts auf das Menü mit den drei Punkten.
Wählen Sie „E-Mail erneut senden“.
Benutzer erscheint nicht in der Guestline-SSO-Benutzerliste
Wenn der Benutzer nicht im Abschnitt „Guestline SSO-Benutzer“ mit dem EVO-Symbol in seinem Profil angezeigt wird, führen Sie die folgenden Schritte aus:
Vergewissern Sie sich, dass Sie ihm die Guestline PMS-Benutzerrechte gewährt haben, wie unten gezeigt:
Vergewissern Sie sich, dass Sie mit der richtigen E-Mail-Adresse und Schreibweise suchen.
Altes Guestline-SSO-Konto
Wenn ein EVO-Benutzer angelegt wird, wird auch ein neues Guestline-SSO-Konto angelegt. Das vorherige Guestline-SSO-Konto wird nach 90 Tagen von „aktiv” auf „gesperrt” geändert. Sobald ein Konto gesperrt ist, kann es bei Bedarf von einem SSO-Admin-Benutzer entsperrt werden.
Neues EVO-Zugangskonto
Wenn ein EVO-Benutzer angelegt wird, wird auch ein neues Guestline-SSO-Konto angelegt. Sie müssen alle besonderen Guestline-PMS-Benutzerbeschränkungen zurücksetzen, die mit dem Konto des Benutzers bei der vorherigen Anmeldung verbunden waren.
Dazu gehören:
Vom Benutzer eingeschränkte Preispläne.
Einstellung als Koordinator für „Advanced Conference & Banqueting“ und anschließende Neuzuweisung aller mit diesem Koordinator verbundenen Veranstaltungen.