Führen Sie die folgenden Schritte aus, um einen vorzeitigen Check-out ohne Rückerstattung an den Gast durchzuführen:
Wenn Sie am Tag vor dem Check-out-Datum auf die Schaltfläche Auto-Poster klicken, werden die Buchungen für diesen Tag hinzugefügt (einschließlich eines Upsells).
Wenn der Gast noch weitere Übernachtungen/Upsells hat, können Sie diese auch manuell hinzufügen, indem Sie "Neuer Leistung" wählen.
Sobald die Rechnung auf Null steht, klicken Sie auf Check out.
Das System warnt vor dem vorzeitigen Auschecken, bitte:
Wählen Sie einen Housekeeping-Status
Klicken Sie Überschreiben
Wählen Sie Bestätigen, um den Check-out abzuschließen.
Gehen Sie wie folgt vor, um einen vorzeitigen Check-out mit Rückerstattung an den Gast abzuschließen:
⚠️ Wichtig: Wie Sie das Geld zurückerstatten, hängt davon ab, wie das Geld genommen wurde bzw. welche Zahlungsart Sie gewählt haben.
Zahlungs-Gateway
Klicken Sie unten links auf die Buchungsreferenz
Navigieren Sie in der Reservierung zur Registerkarte "Garantie" und klicken Sie neben dem Token auf Erstatten. Geben Sie den Betrag ein, der zurückerstattet werden soll, und klicken Sie dann auf Erstatten. Dadurch wird die Karte des Gastes zurückerstattet.
Wählen Sie das 3-Punkte-Menü (...), und wählen Sie Zimmerrechnung.
Klicken Sie in der Zimmerrechnung auf Zahlung hinzuf. Wählen Sie die Zahlungsart aus, geben Sie den Betrag mit einem vorangestellten Minus ein, um den Wert zu erstatten, und klicken Sie auf Zahlung hinzuf.
Sobald die Rechnung auf Null steht, klicken Sie auf Check Out.
Das System warnt vor dem vorzeitigen Auschecken, bitte:
Wählen Sie einen Housekeeping-Status
Klicken Sie Überschreiben
Wählen Sie Bestätigen, um den Check-out abzuschließen.
Integriertes Terminal
Wenn die Zahlung bei der Ankunft über die Zimmerrechnung erfolgt ist, klicken Sie auf Erstatten.
Wählen Sie das Terminal aus. Geben Sie den zu erstattenden Betrag ein und klicken Sie dann auf Erstatten.
Sobald die Rechnung auf Null steht, klicken Sie auf Check Out.
Das System warnt vor dem vorzeitigen Auschecken, bitte:
Wählen Sie einen Housekeeping-Status
Klicken Sie Überschreiben
Wählen Sie Bestätigen, um den Check-out abzuschließen.
⚠️Wichtig: Wenn Sie das Zimmer für diese Nacht nicht weiterverkaufen möchten, MÜSSEN Sie diesen Raum durch Hinzufügen einer Wartungsperiode blockieren.