Sind Sie bereit, Ihr System aufzurüsten? Kontaktieren Sie unser Vertriebsteam oder lesen Sie unseren Übersichtsartikel, um zu erfahren, was Access Evo für Sie leisten kann.
Erstmalige Anmeldung
Bevor Sie Evo zum ersten Mal verwenden, stellen Sie Folgendes sicher:
Ihr Evo-Administrator ein Konto für Sie erstellt hat.
Sie haben entweder
Eine automatische E-Mail für neue Benutzer mit dem Evo-Anmeldelink erhalten haben. Klicken Sie auf den Link, melden Sie sich mit Ihrem Namen an und erstellen Sie ein Passwort.
Einen Benutzernamen und ein Passwort von Ihrem Administrator erhalten haben.
Anmelden
Um sich bei Access Evo anzumelden, führen Sie die folgenden Schritte aus:
Stellen Sie sicher, dass Sie sich von Ihrem alten Guestline-SSO-Benutzerkonto abgemeldet haben.
Navigieren Sie zur Guestline-Startseite oder verwenden Sie den folgenden Link: https://home.eu.guestline.app.
⚠️Wichtig: Derzeit können Sie nicht über den auf Ihrem Desktop installierten Browser auf Evo zugreifen.
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Ihren Benutzernamen ein.
Wählen Sie die Schaltfläche „Mit Access anmelden”.
Sobald der Anmeldebildschirm von Access Evo geladen ist, geben Sie Ihre Access Identity-E-Mail-Adresse ein und wählen Sie „Weiter”.
Guestline Rezlynx PMS wird in einem neuen Tab geladen und kann wie gewohnt verwendet werden.
Um Evo zu öffnen, klicken Sie auf die Schaltfläche „Access Evo“ in der oberen linken Ecke des Bildschirms.
Bewährte Verfahren für neue Benutzer
Sobald Sie bei Access Evo angemeldet sind, nehmen Sie sich Zeit für Folgendes:
Entdecken Sie die einzelnen Bereiche – machen Sie sich mit Analytics, Copilot und Feed vertraut.
Testen Sie die Fähigkeiten von Copilot – stellen Sie eine einfache Frage.
Überprüfen Sie die verfügbaren Dashboards – Sehen Sie sich an, auf welche Analytics-Dashboards Sie zugreifen können, und erwägen Sie, ein eigenes Dashboard zu erstellen.
Konfigurieren Sie Benachrichtigungen – Machen Sie sich mit den Benachrichtigungen vertraut, die in Feed angezeigt werden.
Nutzen Sie Evo regelmäßig: Machen Sie es sich zur Gewohnheit, regelmäßig den Feed zu überprüfen, um über Benachrichtigungen auf dem Laufenden zu bleiben, und nutzen Sie Evo – im Laufe der Zeit werden weitere Funktionen hinzugefügt.
Entdecken Sie die wichtigsten Funktionen
Zugriffstaste
Die Schaltfläche „Auf Evo zugreifen“ befindet sich in der oberen linken Ecke von Guestline Rezlynx.
Ein roter Punkt auf der Schaltfläche „Access Evo” weist auf ungelesene Elemente hin, die Sie überprüfen müssen.
Access Evo-Symbol
Klicken Sie auf „Produkte“ und wählen Sie dann das Access Evo-Symbol, um Evo in einem neuen Browser-Tab anzuzeigen, in dem Sie Insights und Dashboards erkunden und zwischen Evo-Organisationen wechseln können. Das Access Evo-Produktsymbol ist unten dargestellt:
Analytics Access
Klicken Sie auf „Produkte“ und wählen Sie dann „Analytics“, um die verfügbaren Dashboards anzuzeigen.
Es stehen voreingestellte Dashboards zur Verfügung, und Sie können auch eigene erstellen.
Je nach Ihren Berechtigungen können Sie sowohl Daten auf Gruppen- als auch auf Website-Ebene anzeigen.
Copilot-Funktionalität
Greifen Sie über den Abschnitt „Copilot“ auf den KI-Assistenten zu.
Zwei Hauptfunktionen verfügbar:
Guestline-Wissensdatenbank für Support-Fragen.
Analytics für datenbezogene Anfragen.
Auch für allgemeine KI-Aufgaben verfügbar.
Feed-Benachrichtigungen
Überprüfen Sie den Feed für zentralisierte Benachrichtigungen.
Zeigen Sie GuestStay-Benachrichtigungen und Reservierungsbenachrichtigungen an.
Ergreifen Sie Maßnahmen direkt über die Benachrichtigungsoberfläche.
Zugriffsebenen verstehen
Benutzer- vs. Administratorzugriff
Benutzer haben Zugriff auf Kernfunktionen wie Insights und Dashboards.
Administratoren verfügen über zusätzliche Konfigurationsoptionen und können andere Benutzer verwalten.
Ihre Zugriffsebene bestimmt, welche Optionen Ihnen in den einzelnen Bereichen angezeigt werden.
Ihre Zugriffsebene wird von Ihrem Evo-Administrator festgelegt, der uneingeschränkten Zugriff auf Benutzeränderungen hat. Der Guestline-Support kann Ihre Zugriffsebenen für Evo nicht ändern.
Fehlerbehebung bei häufigen Problemen beim erstmaligen Zugriff
Die Schaltfläche „Auf Evo zugreifen“ wird nicht gefunden
Lösung:
Stellen Sie sicher, dass Sie vollständig bei Guestline Rezlynx PMS angemeldet sind.
Stellen Sie sicher, dass Sie über „Access Identity“ angemeldet sind.
Überprüfen Sie, ob Evo für Ihre Organisation aktiviert ist.
Vergewissern Sie sich, dass Ihnen von einem Administrator die Berechtigung zum Anzeigen der Schaltfläche „Evo“ erteilt wurde.
Versuchen Sie, die Browser-Seite zu aktualisieren.
Nicht sichtbare Funktionen
Lösung:
Überprüfen Sie Ihre Rollenberechtigungen.
Überprüfen Sie, ob Produkte wie Analytics und Guestline PMS für Ihren Benutzer aktiviert wurden.
Überprüfen Sie, ob Funktionen wie Copilot, Analytics-Fähigkeiten oder Feed für Ihren Benutzer und, falls nicht, für Ihre Organisation aktiviert wurden.
Wenden Sie sich an Ihren Administrator, um den Zugriff auf Funktionen zu überprüfen.