Diese Funktion ist gemäß den Bedingungen Ihres GuestStay-Tarifs verfügbar.
Übersicht des Berichts
Der Bericht Gastorientiert macht es einfacher zu verstehen, wie Ihre Gastorientierte Produkte funktionieren. Verfolgen Sie, wie Ihre Gäste die digitale Registrierung vor dem Check-in und den Check-out über ihre eigenen Geräte oder über einen Kiosk nutzen. Passen Sie die Anzeige an, indem Sie zwischen Prozentsätzen und einer Gesamtzahl wechseln. Der Bericht kann auch auf Ihrem Gerät als CSV-Datei exportiert werden.
Der Bericht kann auch verwendet werden, um DBM-Metriken auf einer anderen Registerkarte zu überprüfen.
So führen Sie den Bericht aus
⚠️Wichtig: Alle Benutzer können auf diesen Bericht zugreifen.
Gehen Sie wie folgt vor, um den Bericht auszuführen:
Navigieren Sie zu Guestline Rezlynx PMS, Berichte, Sales & Marketing, und wählen Sie dann Gastorientiert.
📌Hinweis: Wenn Sie DBM haben, müssen Sie die Registerkarte GuestStay oben im Bericht auswählen.
Wenn der Bericht geöffnet wird, werden die Daten automatisch in den Bericht eingefügt.
Um den Bericht zu ändern, wählen Sie aus den Optionen auf dem Bildschirm aus, einschließlich:
Datum - Klicken Sie auf das Datum oben rechts, um bestimmte Daten auszuwählen, oder wählen Sie einen der voreingestellten Filter.
Konvertierung in % - Wählen Sie diese Option, um die Ergebnisse als Prozentsatz anzuzeigen.
Anzahl - Wählen Sie diese Option, um die Ergebnisse als Anzahl anzuzeigen.
Exportieren - Wählen Sie diese Option, um die Berichtsausgabe auf Ihr Gerät herunterzuladen.
Hotel - Falls zutreffend, haben Sie auch die Möglichkeit, andere Hotels innerhalb der Gruppe auszuwählen.
Sobald Sie Ihre Berichte wie gewünscht eingestellt haben, wird der Bericht automatisch aktualisiert und die Daten werden auf dem Bildschirm angezeigt.
Ausgabe des Berichts
In der Berichtsausgabe auf dem Bildschirm sehen Sie die folgenden Metriken:
Digitale Registrierungen
Verwenden Sie die Schaltflächen oben rechts im Diagramm, um auszuwählen:
% Konvertierung: Wird als Prozentsatz angezeigt und gibt den Anteil der Eingänge an, die die digitale Registrierung abgeschlossen haben.
Anzahl: Zeigt die Gesamtzahl der Besucher an, die die digitale Registrierung abgeschlossen haben.
Bewegen Sie den Mauszeiger über bestimmte Daten im Diagramm, um eine Zusammenfassung der Daten für den jeweiligen Tag anzuzeigen. Oberhalb des Diagramms zeigt der Tagesdurchschnitt eine Momentaufnahme der Daten für den ausgewählten Zeitraum an.
Check-ins
⚠️Wichtig: Diese Metrik ist nur für Kioskkunden verfügbar.
Verwenden Sie die Schaltflächen oben rechts im Diagramm, um auszuwählen:
% Konvertierung: Wird als Prozentsatz angezeigt und gibt den Anteil der Ankünfte an, die über den Kiosk eingecheckt haben.
Anzahl: Zeigt die Gesamtzahl der Besucher an, die über den Kiosk eingecheckt haben.
Bewegen Sie den Mauszeiger über bestimmte Daten im Diagramm, um eine Zusammenfassung der Daten für den jeweiligen Tag anzuzeigen. Oberhalb des Diagramms zeigt der Tagesdurchschnitt eine Momentaufnahme der Daten für den ausgewählten Zeitraum an.
Check-outs
Verwenden Sie die Schaltflächen oben rechts im Diagramm, um auszuwählen:
% Konvertierung: Wird als Prozentsatz angezeigt und gibt den Anteil der Abreisenden an, die mit ihrem eigenen Gerät oder am Kiosk ausgecheckt haben.
Anzahl: Zeigt die Gesamtzahl der Abreisenden an, die mit ihrem eigenen Gerät oder am Kiosk ausgecheckt haben.
Bewegen Sie den Mauszeiger über bestimmte Daten im Diagramm, um eine Zusammenfassung der Daten für diesen Tag anzuzeigen. Oberhalb des Diagramms zeigt der Tagesdurchschnitt eine Momentaufnahme der Daten für den ausgewählten Zeitraum, entweder in Prozent oder als Zahlenwert, an.
Upsells & Upgrades
⚠️Wichtig: Diese Metrik ist nur für GuestStay Premium Kunden als Teil der GuestStay Pläne verfügbar.
Benutzen Sie diesen Bericht, um zu erfahren, wie Ihre Upsells und Upgrades abschneiden, mit den folgenden Metriken
Gesamtübersicht, die den Gesamtumsatz zeigen, der durch Upsells und Zimmer-Upgrades in GuestStay generiert wurde. Benutzen Sie die Knöpfe oben rechts im Diagramm, um die Ansicht zu ändern. Bewegen Sie den Mauszeiger über bestimmte Daten im Diagramm, um eine Zusammenfassung der Daten für diesen Tag zu sehen. Oberhalb des Diagramms bieten die Durchschnittswerte eine Momentaufnahme der Daten für den ausgewählten Zeitraum, entweder in Prozent oder als Wert, an.
Upsells & Upgrades-Diagramm, mit Umschaltoptionen zwischen Umsatz und Anzahl, das Tag für Tag den generierten Wert anzeigt. Bewegen Sie den Mauszeiger über bestimmte Daten im Diagramm, um eine Zusammenfassung der Daten für diesen Tag anzuzeigen. Oberhalb des Diagramms zeigt Ihnen der Tagesdurchschnitt eine Momentaufnahme der Daten für den ausgewählten Zeitraum an.
Bei den meistverkauften Upsells handelt es sich um ein horizontales Balkendiagramm, das die 5 meistverkauften Produkte anzeigt, wobei zwischen Umsatz und Anzahl umgeschaltet werden kann. Bewegen Sie den Mauszeiger über das Diagramm, um weitere Informationszusammenfassungen anzuzeigen.
Upsells und Upgrades: Kuchendiagramm mit der Anzahl der Upsells und Upgrades nach Status - bestätigt, ausstehend oder abgelehnt. Verwenden Sie die Schaltflächen oben rechts im Diagramm und bewegen Sie den Mauszeiger über das Tortendiagramm, um weitere Daten zu prüfen.
Tischreservierungen
⚠️Wichtig: Diese Metrik ist nur für Kunden mit ResDiary verfügbar.
Die hier gezeigten Metriken beinhalten:
Täglich erstellte Reservierung zeigt die Anzahl der Tischreservierungen, die über GuestStay gemacht wurden. Oberhalb des Diagramms zeigt Ihnen der Tagesdurchschnitt eine Momentaufnahme der Daten für den ausgewählten Zeitraum. Bewegen Sie den Mauszeiger über bestimmte Daten im Diagramm, um eine Zusammenfassung der Daten für diesen Tag zu sehen. Oberhalb des Diagramms zeigt Ihnen der Tagesdurchschnitt eine Momentaufnahme der Daten für den ausgewählten Zeitraum an.
Buchungen vs. Stornierungen Kuchendiagramm, das die Aufteilung zwischen Tischbuchungen und Tischstornierungen über GuestStay zeigt. Bewegen Sie den Mauszeiger über das Diagramm, um eine Zusammenfassung mit der Anzahl und dem Prozentsatz zu erhalten.
Der exportierte Bericht wird im CSV-Format auf Ihr Gerät heruntergeladen.
Fehlersuche
Check-outs für Nicht-Kiosk-Kunden: Sie können Check-Outs für Nicht-Kiosk-Kunden anzeigen. Hier wird die Zimmerrechnung an den Gast gesendet und er kann mit seinem eigenen Gerät auschecken.
Sie können nicht alle Metriken sehen: Einige Metriken haben einen speziellen Zugang basierend auf GuestStay Plänen oder Integrationen. Überprüfen Sie den Zugang zu den Metriken in dem obigen Artikel.