ไปที่หน้าการเรียกเก็บเงิน (Room Billing) (เรซลิงก์ , หน้าการใช้งานลูกค้า (Guest Journey), การเก็บเงิน (Billing), หน้าการเรียกเก็บเงิน (Room Billing) และเลือกห้อง/การจองที่ต้องการแก้ไขจากเมนูแบบเลื่อนลง
วิธีทำเช็คเอาท์ล่วงหน้าโดยไม่คืนเงินให้ลูกค้า ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
หากเป็นวันก่อนวันเช็คเอาท์ ให้คลิกปุ่มโพสต์อัตโนมัติ (Auto Poster) เพื่อเพิ่มรายการโพสต์ของวันนั้น (รวมถึงการอัปเซลล์)
หากลูกค้ามีค่าบริการของห้องพักของคืนอื่นอีก/ค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่จะเพิ่ม ให้เพิ่มด้วยตนเองโดยเลือกใช้ (New Charge)
เมื่อยอดในบิลเรียกเก็บเงินเป็นศูนย์ ให้คลิกเช็ค เอ้าท์
ระบบจะแจ้งเตือนการเช็คเอาท์ล่วงหน้า โปรดทำดังนี้:
เลือกสถานะการทำความสะอาดของแผนกแม่บ้าน (Housekeeping Status)
ติ๊กช่อง Override
เลือกยืนยัน (Confirm) เพื่อทำการเช็คเอาท์
วิธีทำเช็คเอาท์ล่วงหน้าพร้อมคืนเงินให้ลูกค้า ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
⚠️ สิ่งสำคัญ: ขึ้นอยู่กับวิธีการรับเงินและประเภทการชำระเงิน จะเป็นตัวกำหนดวิธีการคืนเงิน บริการชำระเงินออนไลน์ (Payment Gateway):
คลิกที่หมายเลขการจองที่มุมล่างซ้าย
ภายในการจอง ไปที่แท็บการรันตี (Guarantee) แล้วคลิกคืนเงิน (Refund) ถัดจากโทเค็น ป้อนจำนวนเงินที่จะคืน จากนั้นคืนเงิน (Refund) เพื่อคืนเงินให้บัตรของแขก
คลิกที่เมนู 3 จุด ( … ) แล้วเลือกการเรียกเก็บเงิน (Room Billing)
ในหน้าเรียกเก็บเงินของห้อง คลิก Add Payment เลือกประเภทการชำระเงิน ( Pay Type ) และป้อนจำนวนเงินพร้อมเครื่องหมายลบ จากนั้นคลิก Add Payment
เมื่อยอดในบิลเรียกเก็บเงินเป็นศูนย์ ให้คลิกเช็ค เอาท์
ระบบจะแจ้งเตือนการเช็คเอาท์ล่วงหน้า โปรดทำดังนี้:
เลือกสถานะการทำความสะอาดของแผนกแม่บ้าน (Housekeeping Status)
ติ๊กช่อง Override
เลือกยืนยัน (Confirm) เพื่อทำการเช็คเอาท์
กรเชื่อมต่อเครื่องรับบัตรเครดิต (Integrated Card Machine):
หากรับชำระเงินเมื่อเช็คอินผ่านระบบเรียกเก็บเงินในห้อง ให้คลิกคืนเงิน (Refund)
เลือกเครื่องรับบัตร ป้อนจำนวนเงินที่จะคืน แล้วคลิกคืนเงิน (Refund)
เมื่อยอดเรียกเก็บเงินเป็นศูนย์ ให้คลิกเช็ค เอาท์
ระบบจะแจ้งเตือนการเช็คเอาท์ล่วงหน้า โปรดทำดังนี้:
เลือกสถานะการทำความสะอาดแผนกแม่บ้าน (Housekeeping Status)
ติ๊กช่อง Override
เลือกยืนยัน (Confirm) เพื่อทำการเช็คเอาท์
⚠️ หากคุณไม่ต้องการขายห้องอีกครั้งในคืนนั้น คุณต้องบล็อกพื้นที่ห้องโดยการเพิ่มปัญหาการบำรุงรักษาห้อง (Room Maintenance Issue)
