Sie das Self-Service-Tool „Reservierungs-Re-Save” verwenden können, ohne den Support zu kontaktieren.
Mit dem Tool „Reservierungs-Re-Save“ können Sie Reservierungsdaten neu berechnen und aktualisieren, wenn Konfigurationsänderungen sich auf bestehende Buchungen auswirken. Häufige Szenarien sind Änderungen bei der Zuweisung von Frühstücksangeboten, Korrekturen an Preisplänen oder Aktualisierungen nach Änderungen der Steuerregeln.
Bevor Sie beginnen
Bevor Sie das Tool „Reservierungs-Re-Save“ verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie über Folgendes verfügen:
Administratorrechte (ADMINS Gruppe)
Ein klares Verständnis darüber, welche Entitäten neu gespeichert werden müssen.
Das Bewusstsein, dass pro Woche maximal zwei Neuspeicherungen möglich sind.
Auf das Tool „Reservierungs-Re-Save” zugreifen
Um auf das Tool zuzugreifen, gehen Sie wie folgt vor:
Melden Sie sich bei Guestline Rezlynx PMS an.
Navigieren Sie zu System - Hilfsmittel und wählen Sie „Reservierungs-Re-Save”.
Auf der Seite „Reservierungs-Re-Save” wird Ihr Re-Save-Verlauf angezeigt, einschließlich des Zeitpunkts, zu dem das Tool zuletzt ausgeführt wurde, und der Ergebnisse früherer Re-Saves.
Planen Sie einen Reservierungs-Re-Save
Um eine neuen Reservierungs-Re-Save zu planen, gehen Sie wie folgt vor:
Scrollen Sie auf der Seite „Reservierungs-Re-Save“ nach unten zum Abschnitt Planung.
Lesen Sie die wichtigen Informationen zum Re-Save, darunter:
Die Auswirkungen auf die Systemleistung.
Die für die Durchführung der erneuten Speicherung erforderliche Zeit.
Die Auswirkungen auf bestehende Reservierungen während des Vorgangs.
Wählen Sie aus den verfügbaren Optionen die Entitäten aus, die Sie erneut speichern möchten.
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Bestätigung“, um zu bestätigen, dass Sie die wichtigen Informationen gelesen und verstanden haben.
Klicken Sie auf „Reservierungs-Re-Save planen".
📌Hinweis: Sobald Sie eine erneute Speicherung geplant haben, können Sie keine weitere in die Warteschlange stellen, bis die aktuelle abgeschlossen ist. Das System verfolgt auch Ihre wöchentliche Nutzung – Sie können maximal zwei erneute Speichervorgänge pro Woche durchführen.
Überwachen Sie den Fortschritt des Re-Saves
Nachdem Sie Ihren Reservierungs-Re-Save geplant haben, fügt das System Ihre Anfrage einer verwalteten Warteschlange hinzu. Dies gewährleistet die Systemstabilität, indem verhindert wird, dass mehrere Hotels gleichzeitig neu gespeichert werden. Sie müssen während des Reservierungs-Re-Save nicht auf der Seite bleiben. Sie können die Seite verlassen und später zurückkehren, um den Status zu überprüfen.
So überprüfen Sie den Status Ihrer erneuten Speicherung:
Navigieren Sie zu System- Hilfsmittel und wählen Sie Reservierungs-Re-Save.
Überprüfen Sie den Statusbereich oben auf der Seite.
Auf der Seite werden der Startzeitpunkt der erneuten Speicherung, der aktuelle Status und der Zeitpunkt der Fertigstellung angezeigt.
📌Hinweis: Je nach Systemauslastung und Anzahl der zu aktualisierenden Reservierungen kann die erneute Speicherung mehrere Stunden dauern.
Nächste Schritte
Sobald die erneute Speicherung erfolgreich abgeschlossen ist, aktualisiert das System automatisch alle betroffenen Reservierungen. Auf der Seite „Reservierungs-Re-Save“ wird der Abschlussstatus angezeigt, einschließlich der Anzahl der verarbeiteten Reservierungen.
Fehlerbehebung
Wenn Sie Probleme mit dem Tool „Reservierungs-Re-Save“ haben, versuchen Sie folgende Lösungen:
Die Schaltfläche „Reservierungs-Re-Save planen“ ist deaktiviert: Möglicherweise befindet sich bereits eine erneute Speicherung in der Warteschlange oder wird gerade ausgeführt. Überprüfen Sie den Statusbereich oben auf der Seite. Wenn die erneute Speicherung abgeschlossen ist, aktualisieren Sie die Seite, um die Schaltfläche wieder zu aktivieren.
Die erneute Speicherung hat nach mehreren Stunden noch nicht begonnen: In Spitzenzeiten kann es zu längeren Wartezeiten als üblich kommen. Wenn nach mehr als 24 Stunden noch keine erneute Speicherung begonnen hat, wenden Sie sich an den Support, um Hilfe zu erhalten.
Die erneute Speicherung ist fehlgeschlagen oder es wird eine Fehlermeldung angezeigt: Überprüfen Sie die im Statusbereich angezeigte Fehlermeldung. Wenn das Problem nicht klar ist, wenden Sie sich mit dem Zeitstempel und den auf der Seite angezeigten Fehlerdetails an den Support.
Ich muss mehr als zwei Reservierungs-Re-Save in einer Woche durchführen: Wenn Sie ein Administrator mit dringenden Anforderungen sind, wenden Sie sich an den Support, um Ihre spezifische Situation zu besprechen.