Dieser Artikel enthält weitere Informationen über:
Protokolle innerhalb von Reservierungen, auf der Registerkarte Notizen & Protokolle
Bericht Reservierungsprotokolle
Protokolle innerhalb der Reservierung
Anzeigen von Änderungen an Reservierungen, einschließlich: Buchungserstellung, Hinzufügen, Ändern und Entfernen von Upsells, Änderungen der Buchungszeile, wann eine Buchung ein- und ausgecheckt wurde, Überbuchungen von Hotel oder Kategorien, Statusänderungen und Senden von E-Mails.
Ab Mai 2025 ändern sich die Protokolle in folgender Weise:
Die Schaltfläche „Einfache Protokolle“ wird entfernt.
Die Schaltfläche „Detaillierte Protokolle“ wird durch eine Schaltfläche „Protokolle“ ersetzt.
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Wenn die Schaltfläche „Protokolle“ ausgewählt wird, wird auf der rechten Seite des Bildschirms eine Zeitleiste mit dem Reservierungsverlauf angezeigt. Die Benutzer können durch die Zeitleiste blättern, um Informationen über die Reservierung zu erhalten.
Am unteren Ende der Zeitleiste ist eine weitere Schaltfläche „Protokolle“ für Benutzer verfügbar, die weiterhin Zugriff auf die herkömmliche detaillierte Protokollen-Ansicht benötigen. Die Ansicht „Protokolle“ enthält jetzt eine Schaltfläche „Teilen Sie Ihr Feedback“, über die Sie Ihre Rückmeldungen an das Team sammeln können. Die Benutzer können wählen, ob sie die Ereignisse sortieren möchten, um entweder die ältesten oder die neuesten oben auf der Seite anzuzeigen.
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Bericht Reservierungsprotokolle
Übersicht für den Bericht
Dieser Bericht dient zur Anzeige von Änderungen an Reservierungen, einschließlich: Attributänderungen, Buchungszeilenänderungen, wann eine Buchung ein- bzw. ausgecheckt wurde, Überbuchungen von Hotel oder Kategorien, Tokenänderungen und Ergänzungen.
Wie man den Bericht bedient
Um den Bericht zu verwenden, gehen Sie wie folgt vor:
Navigieren Sie zu Rezlynx PMS Hilfe, Protokolle und dann Reservierungen.
Um die Ausgabe des Berichts zu verfeinern, setzen Sie einen oder mehrere der auf dem Bildschirm angezeigten Filter, einschließlich:
Von - wählen Sie das Datum aus, oder wählen Sie das Symbol , um das Datum im Kalender zu suchen.
Hinweis: Protokolle werden 18 Monate lang gespeichert. Bitte beachten Sie dies bei der Auswahl des Datums, ab dem gesucht werden soll.
Bis - klicken Sie auf das Kalendersymbol, um ein Datum auszuwählen.
Eingabearten - wählen Sie aus dem Dropdown-Menü mit mehreren Auswahlmöglichkeiten, oder lassen Sie das Feld leer, um alle Ergebnisse anzuzeigen.
Benutzer - wählen Sie aus dem Dropdown-Menü aus.
Hinweis: Benutzer und Betreiber sind identisch.
Buchungsreferenz
Zimmerabrufnr
Rechnungs-ID
Rechnungssplit ID
Kartei Ref
Zeige pro (Datum/Eingabeart/Benutzer) - wählen Sie aus der Dropdown-Liste.
Klicken Sie auf Aktualisieren, um den Bericht auf dem Bildschirm anzuzeigen, oder klicken Sie auf die Dropdown-Liste Ansicht, um das Ausgabeformat auszuwählen.
Die Berichtsfilter werden nicht gespeichert und kehren zu ihren Standardeinstellungen zurück, sobald Sie diese Seite verlassen haben.
Berichtsausgabe
In der Berichtsausgabe zeigen die Spalten von links nach rechts den Zeitstempel (TT/MM/JJJJ) und die Uhrzeit, zu der die Aktion abgeschlossen wurde, die im System abgeschlossene Aktion, das Benutzerkonto, womit die Aktion durchgeführt wurde, die Buchungsreferenz, die Zimmernummer für das spezifische Zimmer innerhalb einer Gruppe oder eines Multi-Raums, die Rechnungs-ID für etwaige Karteiänderungen und Details zu den vorgenommenen Änderungen. Dieser Bericht enthält keine Hyperlinks zu Buchungen oder anderen Elementen innerhalb des Systems. Dieser Bericht kann nicht in das CSV-Dateiformat exportiert werden.
Terminologieleitfaden für Berichte
[ ] - die eckigen Klammern enthalten Systemdaten.
false oder true - gibt an, ob ein Kontrollkästchen ausgewählt (true(richtig)) oder nicht ausgewählt (false(falsch)) ist.