Für die Zimmerrechnungen, den Rechnungsnachdruck und neue Bestätigungs-E-Mails steht jetzt ein neues E-Mail-System zur Verfügung.
Standardmäßig werden E-Mails von [email protected] aus gesendet. Wenn Sie es jedoch vorziehen, die E-Mail-Adresse Ihres Hotels zu verwenden und die ausgehende Korrespondenz überwachen möchten, müssen Sie diese Einstellung konfigurieren.
Neue E-Mail-Funktion
Schritt 1: Zugriff auf die Konfiguration
⚠️Wichtig: Die Konfiguration kann nur von einem Admin-Benutzer durchgeführt werden. Wenn Sie dies nicht sind, wenden Sie sich bitte an einen Admin-Benutzer vor Ort, um die folgenden Schritte durchzuführen.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um auf die Konfiguration der ausgehenden Zimmerrechnung, des Rechnungsnachdrucks und der neuen Bestätigungs-E-Mails zuzugreifen:
Klicken Sie auf diesen Link: Guestline Einstellungen.
Geben Sie Ihre spezifische Site ID ein und navigieren Sie zum Abschnitt E-Mail-Konfiguration
Schritt 2: Konfigurieren Sie Ihre E-Mail
Es gibt 2 Optionen für die Konfiguration der Absender Adresse. Bitte wählen Sie die für Ihre Mailbox geeignete aus:
Option 1: Microsoft & Google Mail-Anbieter
Wenn Ihr Mail-Provider entweder Microsoft oder Google ist, verwenden Sie bitte die Optionen „Mit Microsoft anmelden“ oder „Mit Google anmelden“. Bei dieser Option müssen Sie die E-Mail-Adresse und das Kennwort des Postfachs angeben, das Sie verwenden möchten, und sich bei dem Anbieter authentifizieren.
Option 2: Alle anderen E-Mail-Anbieter
Verwenden Sie diese Methode NICHT, wenn Ihr E-Mail-Anbieter Microsoft oder Google ist, sondern befolgen Sie die obigen Informationen zu Option 1.
Um die SMTP-Anmeldedaten einzurichten, führen Sie die folgenden Schritte aus:
Geben Sie den richtigen Absendernamen und die richtige E-Mail-Adresse in den E-Mail-Versandeinstellungen ein.
Sie müssen auch die SMTP-Einstellungen angeben. Diese erhalten Sie vom IT-Team Ihres Hotels - Guestline verfügt nicht über diese Informationen, um sie für Sie auszufüllen.
Klicken Sie auf Speichern in der oberen rechten Ecke.
Klicken Sie oben rechts auf Test-E-Mail senden. Wenn die Test-E-Mail nicht gesendet werden kann, entfernen Sie bitte die Konfiguration und versuchen Sie es erneut. Wenn Sie die falsche Konfiguration beibehalten, werden keine E-Mails von Rezlynx versendet.
Fehlersuche
Ich kann nicht auf den Link in Schritt 1 zugreifen: Wenn Sie nicht auf den Link zugreifen können, kann dies bedeuten, dass Sie nicht über die entsprechenden Benutzerrechte verfügen oder kein Admin-User sind. Bitte kontaktieren Sie einen Admin User vor Ort, da Guestline diese Schritte nicht für Sie durchführen kann.
Wir benutzen weder Microsoft noch Google Mail, also muss ich SMTP einrichten. Aber ich kenne die SMTP Log-in Details nicht: Diese Informationen sind spezifisch für Ihr IT-Team und Ihr Hotel und daher kann Guestline diese Informationen nicht zur Verfügung stellen. Wir empfehlen Ihnen, sich an Ihr IT-Team zu wenden, um diese Informationen zu erhalten. Alternativ können Sie diese Informationen auch von Ihrem E-Mail-Anbieter erhalten.