เราพร้อมให้ความช่วยเหลือท่านเสมอ
ไม่ว่าคำถามจะง่ายหรือซับซ้อนเพียงใด เราพร้อมดูแลท่านอย่างเต็มที่ ไม่ว่าท่านจะเป็นผู้ใช้งานรายใหม่หรือผู้ใช้งานมากประสบการณ์ เรามุ่งมั่นที่จะมอบข้อมูลที่ชัดเจน เชื่อถือได้ เพื่อให้ท่านสามารถใช้งานผลิตภัณฑ์ของ Guestline ได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด
ท่านสามารถเริ่มต้นได้โดยการสอบถามผ่าน Access Digital Assistant หรือเลือกค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ ศูนย์ช่วยเหลือ (Help Centre)
การใช้งานบทความในศูนย์ช่วยเหลือ (Help Centre)
This Help Centre is the dedicated area for guidance and troubleshooting. Explore our knowledge base for step-by-step instructions, feature explanations, and quick solutions to common issues—available 24/7 to help you get back to what matters most.
ใช้แถบค้นหา
วิธีที่รวดเร็วที่สุดในการค้นหาคำตอบ คือการใช้แถบค้นหาที่ด้านบนของหน้า เพียงพิมพ์คำถามของท่านเป็นภาษาธรรมดา โดยไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับการใช้คำค้นที่ตรงเป๊ะ หากผลการค้นหาครั้งแรกไม่ตรงตามที่ต้องการ ลองปรับถ้อยคำใหม่หรือใช้คำอื่นที่มีความหมายใกล้เคียง
เรียกดูตามหัวข้อ
หากท่านต้องการสำรวจข้อมูลด้วยตนเอง บทความของเราได้จัดแบ่งเป็นคอลเลกชันและหมวดหมู่ต่าง ๆ เพื่อช่วยให้ท่านค้นหาข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้อย่างสะดวก เพียงเลือกคอลเลกชันหลัก จากนั้นเลือกหมวดหมู่ภายในคอลเลกชันนั้น และเลือกบทความที่สอดคล้องกับคำถามของท่าน
วิธีการนี้มีประโยชน์เป็นพิเศษสำหรับผู้ใช้งานใหม่ที่ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของเรา
การนำทางในบทความที่มีความยาว
สำหรับบทความหรือคู่มือที่มีความยาว ท่านจะพบสารบัญอยู่ที่มุมขวาบนของหน้า ท่านสามารถคลิกที่หัวข้อใดก็ได้เพื่อไปยังส่วนนั้นโดยตรง โดยไม่จำเป็นต้องเลื่อนอ่านทั้งหมด
ปฏิบัติตามคำแนะนำทีละขั้นตอน
เมื่อบทความมีขั้นตอนแบบเรียงลำดับ โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนตามลำดับที่ระบุไว้ เราได้จัดโครงสร้างขั้นตอนเหล่านี้เพื่อช่วยนำทางท่านตั้งแต่เริ่มต้นจนจบกระบวนการ นอกจากนี้ ยังมีการเน้นกล่องข้อความสีเพื่อแสดง คำแนะนำ (tips) หมายเหตุ หรือตัวชี้สำคัญต่าง ๆ ที่ควรทราบในแต่ละขั้นตอนด้วย
🤓 เคล็ดลับ: เคล็ดลับสำหรับการใช้งานศูนย์ช่วยเหลืออย่างมีประสิทธิภาพ:
ระบุคำค้นหาให้เฉพาะเจาะจงที่สุด รายละเอียดที่มากขึ้นจะช่วยให้ผลลัพธ์มีความแม่นยำยิ่งขึ้น เช่น แทนที่จะค้นว่า “billing” อาจใช้คำว่า “change my billing date”
บันทึกบทความที่ใช้งานบ่อย หากมีบทความที่ท่านเปิดดูเป็นประจำ แนะนำให้บันทึกไว้ใน Bookmark ของเบราว์เซอร์เพื่อให้เข้าถึงได้สะดวก
ใช้คอมพิวเตอร์สำหรับงานที่ซับซ้อน แม้ว่าศูนย์ช่วยเหลือจะรองรับการใช้งานบนมือถือได้ดี แต่การปฏิบัติตามขั้นตอนทางเทคนิคที่มีความซับซ้อนหลายขั้นตอนอาจทำได้ง่ายกว่าในอุปกรณ์ที่มีหน้าจอขนาดใหญ่
สอบถามผ่าน Access Digital Assistant
ไม่ว่าท่านจะมีคำถามสั้น ๆ หรือต้องการความช่วยเหลือเชิงลึก ระบบสนับสนุนแบบสนทนาของเราถูกออกแบบมาเพื่อช่วยนำทางท่านอย่างเป็นธรรมชาติ และให้คำตอบที่ต้องการได้อย่างรวดเร็ว Access Digital Assistant พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อช่วยเหลือและให้คำแนะนำแก่ท่านได้ทุกเวลา
ท่านสามารถดูบทความเกี่ยวกับ วิธีเปิดใช้งานและเริ่มการสนทนากับ Access Digital Assistant ได้ในศูนย์ช่วยเหลือของเรา
🤓 เคล็ดลับ: การรับคำตอบที่แม่นยำที่สุด:
ระบุความต้องการให้ชัดเจน
เพิ่มรายละเอียดประกอบ เช่น ประเภทบัญชี หรือฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้อง
หากคำตอบแรกยังไม่ครบถ้วน ลองปรับถ้อยคำหรือขอคำอธิบายเพิ่มเติม
สอบถามต่อได้ตามต้องการ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม
ติดต่อทีมงานของเรา
การให้บริการผ่านอีเมลได้ยุติลงตั้งแต่วันที่ 2 กุมภาพันธ์ 2026 คุณสามารถขอความช่วยเหลือได้โดยการสอบถาม Access Digital Assistant หรือค้นหาข้อมูลในศูนย์ช่วยเหลือของเรา
แม้ว่า Access Digital Assistant จะสามารถตอบคำถามทั่วไปส่วนใหญ่ได้ แต่บางครั้งคุณอาจจำเป็นต้องพูดคุยกับเจ้าหน้าที่ของเราโดยตรง ในกรณีนั้น กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเราตามหมายเลขด้านล่าง
🤓 เคล็ดลับ: เมื่อคุณติดต่อเรา กรุณาแจ้งบทความที่คุณได้ตรวจสอบแล้วและขั้นตอนที่คุณได้ดำเนินการไปก่อนหน้า ข้อมูลดังกล่าวจะช่วยให้เราวินิจฉัยปัญหาของคุณได้รวดเร็วและให้ความช่วยเหลือที่ตรงจุดมากขึ้น
สหราชอาณาจักร/ไอร์แลนด์: +44 1743 282700 | +353 212 122 812
เยอรมนี/ออสเตรีย/สวิตเซอร์แลนด์/เบเนลักซ์: +49 89 541 969 74 | +41 415 620 504 | +31 407 987 256
เอเชียแปซิฟิก: ไทย: +66 256 60197 | ออสเตรเลีย: +61 2 9072 2054 | สิงคโปร์: +65 6018 8011
การสนับสนุนทางโทรศัพท์เหมาะสำหรับเหตุการณ์ระดับ P1/P2 ที่ต้องการความช่วยเหลือเร่งด่วน:
P1 – ปัญหาระดับวิกฤติของระบบ: ระบบทั้งหมดไม่สามารถใช้งานได้ ผู้ใช้งานทุกคนได้รับผลกระทบ และไม่มีวิธีแก้ไขชั่วคราว ตัวอย่าง: ระบบล่มทั้งหมด ไม่สามารถเช็กอินหรือเช็กเอาต์แขกได้
P2 – ปัญหาระดับวิกฤติด้านการปฏิบัติงาน: มีปัญหาอย่างมากที่ส่งผลกระทบต่อการทำงานหลักในแต่ละวัน ตัวอย่าง: ปัญหาด้านการกระจายห้อง/การจอง/สถานะห้อง, ระบบส่วนหลังของ PoS ไม่ทำงาน, เกตเวย์การชำระเงินล่ม (แต่เครื่องรูดบัตรยังใช้งานได้)