ลืมความล่าช้าในอดีต และสัมผัสประสบการณ์การแก้ไขปัญหาที่ฉับไว ผู้ช่วยอัจฉริยะนี้ถูกออกแบบมาเพื่อสนับสนุนการดำเนินงานของคุณ ช่วยให้คุณจัดการงานต่าง ๆ ได้อย่างง่ายดาย รวดเร็ว และเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด
การแก้ไขปัญหาแบบทันที: รับคำตอบได้ในทันทีโดยไม่ต้องรอคิว
การทำงานที่ราบรื่นไร้สะดุด: ช่วยจัดการคำถามทั่วไปอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อให้กระบวนการทำงานดำเนินไปอย่างต่อเนื่อง
พร้อมให้บริการตลอดเวลา: รองรับการใช้งาน 24/7 ไม่ว่าช่วงเวลาใด ทีมของคุณจะได้รับการสนับสนุนเสมอ
เปิดใช้งาน Access Digital Assistant
หากต้องการใช้ Digital Assistant ให้ทำตามขั้นตอนดังนี้:
เข้าสู่ระบบ Guestline PMS.
ภายใน Guestline ให้คลิกที่ไอคอน “เครื่องหมายคำถามในวงกลม” ที่มุมขวาบนของหน้าจอ แล้วเลือก Digital Assistant
เมื่อเปิดหน้าต่าง Access Digital Assistant แล้ว หน้าต่างจะปรากฏที่มุมขวาล่าง โดยมีตัวเลือกดังนี้:
Recent message - ดูข้อความสนทนาล่าสุดของคุณ
Ask a Question - เริ่มพูดคุยหรือเริ่มแชท
Go to the support portal - เปิดบทความออนไลน์และเข้าถึง Customer Success Portal
Status Page - หน้าแสดงสถานะของผลิตภัณฑ์ Access
Home - กลับไปยังหน้าหลัก
Messages - ดูประวัติข้อความทั้งหมดที่คุณเคยส่ง
สัญลักษณ์กากบาทที่มุมซ้ายบน - ปิดหน้าต่าง Digital Assistant
เริ่มต้นการสนทนาผ่านแชท
เลือกถามคำถาม (Ask a Question).
ระบบจะต้อนรับคุณเข้าสู่ Digital Assistant และขอให้คุณเลือกภูมิภาคของคุณจากตัวเลือกต่อไปนี้:
APAC
UK & IRELAND
DACH & BENELUX
เลือกผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการสอบถาม โดยเลือกจากรายการดังต่อไปนี้:
Rezlynx PMS - ระบบจัดการโรงแรม (Property Management System) สำหรับดูและจัดการการจองห้องพักของแขก
Advanced C&B - ระบบจัดการงานประชุมและงานเลี้ยง สำหรับดูและบริหารงานอีเวนต์ การประชุม และการจองพื้นที่จัดงาน
Distribution Hub - ระบบ Channel Manager ที่เชื่อมต่อโรงแรมของคุณกับ OTA และช่องทางการจองออนไลน์
Direct Booking Manager - ระบบ Booking Engine และเครื่องมือจัดการเว็บไซต์ที่ช่วยให้แขกทำการจองโดยตรงผ่านช่องทางของคุณ
GuestPay - โซลูชันการรับชำระเงินขั้นสูงที่จัดการธุรกรรมและลิงก์ชำระเงินภายใน Rezlynx PMS
Trust Payments - ระบบประมวลผลการชำระเงินสำหรับธุรกรรมของแขกภายใน Rezlynx PMS
GuestStay - ระบบเพิ่มประสบการณ์แขก เช่น เช็กอินออนไลน์ บริการดิจิทัล และเครื่องมือสื่อสารระหว่างเข้าพัก
Guestline EPoS - ระบบขายหน้าร้าน (EPoS) สำหรับจัดการธุรกรรมร้านอาหาร บาร์ และร้านค้าภายในโรงแรม
Newbridge EPoS - ระบบขายหน้าร้าน Newbridge สำหรับจัดการธุรกรรมร้านอาหาร บาร์ และร้านค้าภายในโรงแรม
กรุณาระบุสิ่งที่ท่านต้องการความช่วยเหลือในวันนี้ไว้ในข้อความเดียว แล้วกดส่ง
🤓เคล็ดลับ: โปรดใส่ข้อมูลให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะทำได้ เพื่อช่วยให้เจ้าหน้าที่เข้าใจปัญหาได้ชัดเจนยิ่งขึ้น และถ้าเป็นไปได้ให้ยกตัวอย่างประกอบ หรือแนบไฟล์ในแชทผ่านสัญลักษณ์รูปคลิปหนีบกระดาษ
การได้รับผลลัพธ์ที่ดีที่สุด
เพื่อให้ได้คำตอบที่แม่นยำที่สุด:
ระบุให้ชัดเจนว่าคุณต้องการอะไร
ใส่รายละเอียดเพิ่มเติม เช่น ประเภทบัญชีหรือฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้อง
หากคำตอบแรกยังไม่สามารถแก้ปัญหาได้ทั้งหมด ให้ลองพิมพ์ใหม่หรือขอรายละเอียดเพิ่มเติม
หากจำเป็น สามารถถามคำถามเพิ่มเติมเพื่อให้ได้คำตอบที่ครบถ้วนยิ่งขึ้น
ตรวจสอบคำตอบ
Access Digital Assistant จะให้คำตอบที่รวดเร็วและมีรายละเอียดครบถ้วน พร้อมลิงก์ประกอบที่เป็นประโยชน์
ภายในคำตอบ คุณจะสังเกตเห็นตัวเลขกำกับอยู่ ซึ่งตัวเลขเหล่านี้คือ ลิงก์ที่สามารถคลิกได้ เพื่อพาคุณไปยังบทความที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อดังกล่าว ดังตัวอย่างด้านล่างนี้
ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมใช่ไหม? เราพร้อมช่วยคุณเสมอ!
แม้ว่า Access Digital Assistant จะสามารถตอบคำถามทั่วไปได้หลายประเด็น แต่ในบางกรณีอาจจำเป็นต้องประสานงานกับเจ้าหน้าที่ของเรา ในสถานการณ์เช่นนั้น ระบบจะช่วยเชื่อมต่อท่านกับทีม Customer Experience ของเราโดยอัตโนมัติ
ในเวลาทำการตามภูมิภาคของท่าน: ทีมสนับสนุนของเราจะพร้อมให้ความช่วยเหลือโดยเร็วที่สุด
นอกเวลาทำการตามภูมิภาคของท่าน: ท่านจะได้รับคำแนะนำให้ส่งคำร้องด้านการสนับสนุน (support case) และทีมงานของเราจะดำเนินการตรวจสอบทันทีที่พร้อมให้บริการ
เรายังคงพัฒนา Access Digital Assistant อย่างต่อเนื่อง พร้อมทั้งเพิ่มแหล่งข้อมูลดิจิทัลที่มีประโยชน์มากขึ้นเรื่อย ๆ ไม่ว่าจะเป็นบทความช่วยเหลือแบบละเอียด คู่มือภาพประกอบ และวิดีโอแนะนำการใช้งาน เพื่อให้ท่านได้รับประสบการณ์การสนับสนุนที่ครบถ้วนและราบรื่นที่สุด