Mit geplanten Zahlungen können Sie Zahlungen von Gästen automatisch vor deren Ankunftsdatum einziehen. Zahlungen können auch für Buchungen über die DBM geplant werden. Pro Buchung ist nur eine geplante Zahlung zulässig. Derzeit nur für Zimmerreservierungen verfügbar.
Voraussetzungen
GuestPay muss für die automatisierte Zahlungsabwicklung aktiviert sein.
Geplante Zahlungen sind derzeit nur für Zimmerreservierungen verfügbar.
Pro Buchung ist nur eine geplante Zahlung zulässig.
Eine geplante Zahlung erstellen
Um eine Zahlung zu planen, führen Sie die folgenden Schritte aus:
Navigieren Sie in Guestline PMS zur gewünschten Zimmerreservierung.
Wählen Sie die Registerkarte Garantie.
Scrollen Sie nach unten zum Zahlungsgateway.
Wählen Sie neben dem Zahlungstoken Geplante Zahlung. Wenn bereits eine Zahlung geplant wurde oder die Prüfung für geplante Zahlungen nicht gültig ist, wird die Option nicht angezeigt.
Geben Sie Folgendes ein:
Datum und Uhrzeit: Standardmäßig ist der Tag vor der Ankunft um 14:00 Uhr voreingestellt, dies kann jedoch geändert werden.
Betrag: Standardmäßig ist der Buchungssaldo voreingestellt, dieser kann jedoch auf einen beliebigen Wert geändert werden.
Klicken Sie auf Speichern.
Eine Bestätigung wird auf dem Bildschirm angezeigt. Nach der Planung werden im Bereich „Geplante Zahlungen“ folgende Informationen angezeigt:
Datum und Uhrzeit.
Betrag.
Kartendetails.
Statusinformationen.
Mögliche Aktionen.
Geplante Zahlungen in Rezlynx PMS bearbeiten oder löschen
Benutzer können die geplante Zahlung jederzeit vor der Verarbeitung bearbeiten oder stornieren.
Um eine geplante Zahlung zu bearbeiten oder zu stornieren, führen Sie die folgenden Schritte aus:
Navigieren Sie zu der gewünschten Zimmerreservierung.
Wählen Sie die Registerkarte Garantie.
Scrollen Sie nach unten zum Bereich „Geplante Zahlungen“.
Wählen Sie rechts neben der geplanten Zahlung entweder:
Bearbeiten: Um Datum, Uhrzeit oder Betrag zu ändern, speichern Sie anschließend Ihre Änderungen.
Stornieren: Bestätigen Sie die Stornierung auf dem Bildschirm.
⚠️Wichtig: Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden. Für die Einrichtung einer weiteren geplanten Zahlung ist ein neuer Token erforderlich.
So funktionieren geplante Zahlungen
Sobald das geplante Datum/die geplante Uhrzeit erreicht ist, versucht das System automatisch, die Transaktion zu verarbeiten.
Bei Erfolg:
Die geplante Zahlung wird als abgeschlossen markiert.
Der Buchung wird eine Anzahlung hinzugefügt.
Die Transaktion erscheint im Zahlungsgateway.
Bei Fehlschlag:
Es wird eine Aufgabe für Zahlungsfehler zur Nachverfolgung generiert.
Wichtige Verhaltensweisen dieser Funktion
Änderungen des Buchungsdatums: Wenn Sie das Anreisedatum einer Buchung ändern, wird das Datum der geplanten Zahlung nicht automatisch aktualisiert. Sie müssen die geplante Zahlung manuell über die Garantieseite bearbeiten oder stornieren.
Buchungsstornierungen: Wenn Sie eine Buchung stornieren, wird die zugehörige geplante Zahlung automatisch storniert.
Zahlungsabwicklung: Geplante Zahlungen verwenden ausschließlich Kontoüberprüfungen und AUTH-Transaktionen. Untertransaktionen, digitale Geldbörsen (Apple Pay und Google Pay) sowie alternative Zahlungsmethoden sind für geplante Zahlungen nicht verfügbar.
Option nicht verfügbar: Pro Buchung ist nur eine geplante Zahlung zulässig. Wenn bereits eine Zahlung geplant wurde, wird die Option nicht angezeigt.
Fehlgeschlagene Zahlung: Fehlgeschlagene geplante Zahlungen werden im Aufgabensystem nach dem gleichen Verfahren wie VCC-Fehler protokolliert, damit Nutzer entsprechende Maßnahmen ergreifen können. Dies kann beispielsweise passieren, wenn auf der Karte nicht genügend Guthaben vorhanden ist usw.