Sollten Sie Ihre Gäste zum Zeitpunkt der Reservierung auf eine bestimmte Warnung hinweisen wollen, stehen Ihnen jetzt Benachrichtigungen für DBM zur Verfügung.
Beispiele für Benachrichtigungen, über die Sie Ihre Gäste informieren können:
Geschlossene Anlagen/Einrichtungen im Hotel, während eines bestimmten Zeitraums, die Gäste während ihres Aufenthalts betreffen können
Benachrichtigung der Gäste über Gebühren, die bei der Ankunft anfallen können, wie z. B. City Tax oder Parkgebühren.
Die Benachrichtigungen sind vollständig mobilfähig.
Was bewirkt es?
Benachrichtigungen sind frei gestaltbare Nachrichten, die den Gästen angezeigt werden, wenn sie zu bestimmten Terminen buchen. Diese Benachrichtigungen müssen bestätigt werden, um die Buchung durchzuführen.
Benachrichtigungen werden durch Daten definiert und werden angezeigt, wenn der Gast ein Hotel bucht, die alle oder einen Teil dieser Daten abdeckt.
Benachrichtigungen können auf Gruppenebene oder für einzelne Hotels hinzugefügt werden.
Benachrichtigungen können auch in die folgenden Sprachen übersetzt werden:
Englisch, Dänisch, Niederländisch, Italienisch, Französisch, Portugiesisch, Spanisch
Wie sieht der Gast die Benachrichtigungen?
Sobald ein Gast seine Suche abgeschlossen und ein Zimmer zu seinem Warenkorb hinzugefügt hat, werden die Benachrichtigungen am unteren Rand des Warenkorbs angezeigt. Der Gast muss die Benachrichtigung auswählen und bestätigen, bevor er mit dem Rest seiner Reservierungsreise fortfahren kann.
Der Gast wird aufgefordert, die Benachrichtigung zu bestätigen.
Wenn er das nicht tut, wird der Gast auf der Übersichtsseite an die Benachrichtigung erinnert.
Die Benachrichtigung wird auch in der E-Mail-Bestätigung des Gastes angezeigt, sobald er seine Buchung abgeschlossen hat.
Wie kann ich Benachrichtigungen aktivieren?
Derzeit sind die Hotel-Benachrichtigungen nur über Guestline zugänglich.
Wenn Sie eine DBM Nachricht hinzufügen möchten, bitte erstellen
Sie einen neues Ticket mit dem Support über das Portal mit den folgenden Informationen:
Die Nachricht
Ggf. weitere Übersetzungen
Den Zeitraum für die die Nachricht gilt
🤓 Tip: Mehrere Nachrichten können pro Zeitraum gelte
Für welches Hotel die Nachricht ist
⚠️ Wichtig: Bitte beachte, dass dies von unserem Support Team durchgeführt werden muss und deshalb bis zu 14 Tage dauern kann, bis es umgesetzt ist.