Wichtig: Vor dem Hinzufügen einer Zimmerwartungsperiode - stellen Sie sicher, dass alle Reservierungen von diesem Zimmer entfernt wurden, damit die Wartung eingerichtet werden kann.
Der Zugriff auf die Zimmerwartung ist auf verschiedene Weise möglich:
Gastreise dann Front Office, dann Wartung
Berichte, dann Housekeeping, dann Wartung
Gastreise, dann Hotel, dann Planer
Wartung erstellen
Um eine Zimmerwartungsperiode zu erstellen oder hinzuzufügen, folgen Sie den untenstehenden Schritten:
Wenn Sie sich im Wartungsmenü befinden, wählen Sie Hinzufügen.
Wenn Sie sich im Planer befinden, klicken Sie auf einen freien Bereich im Planer und wählen Wartungsperiode erstellen.
Füllen Sie die erforderlichen Informationen aus:
Einzel oder Mehrere auswählen
Tipp: Wenn mehrere Zimmer gewartet werden sollen, nutzen Sie die Wartung, da Sie hier mehrere Zimmer auf einmal hinzufügen können.
Start- und Enddatum für das zu sperrende Zimmer - stellen Sie sicher, dass keine Reservierungen für diesen Zeitraum zugewiesen sind.
Zugeordnet zu: Aufgabe wird dieser Person im Wartungsbericht zugeordnet.
Wartungsart passend zur Ursache wählen.
Status wählen, der am besten passt.
Aktion: Wählen Sie hier die passende Option, da jede Auswahl unterschiedliche Auswirkungen auf das System hat.
Nur Bericht: Wird im Planer nicht angezeigt. Die Wartungsperiode wird nur im Wartungsbericht aktualisiert.
Benutzer warnen: Zeigt Kommentare oder Hinweise an, wenn Sie auf das Zimmer im Planer klicken oder das Zimmer zuweisen. Es kann auch farblich im Planer dargestellt werden (hintergrundkonfiguriert). Auch beim Check-in eines Gastes wird die Warnung angezeigt.
Zimmer out of Service (Room out of service - ROS): Zeigt im Kalender ein ROS-Zeichen und zählt als ROS in der Verfügbarkeitsübersicht. Wenn Sie z. B. 10 Zimmer haben und 9 verkaufen, wird bei ROS das letzte Zimmer als außer Betrieb gesetzt, sodass Ihre Belegungsrate 90% beträgt.
Aus Bestand abziehen (Deduct from stock - DFS): Zeigt im Kalender ein DFS-Zeichen und zählt als DFS in der Verfügbarkeitsübersicht. Bei 10 Zimmern und dem Verkauf von 9, wird das letzte Zimmer bei DFS als vollständig vom Bestand abgezogen, sodass die Belegungsrate 100% beträgt.
Notizen: Geben Sie zusätzliche Informationen für Ihr Team an.
Klicken Sie auf Änderungen speichern.
Wenn eine Wartungsperiode abgeschlossen ist, sollte der Status auf Erledigt gesetzt werden.
Zimmerwartung als erledigt markieren
Um eine Wartungsperiode im Wartungsmenü als erledigt zu markieren, folgen Sie den folgenden Schritten:
Navigieren Sie zur Wartung.
Verwenden Sie die Filter, um das Zimmer zu finden, und klicken Sie auf Editieren.
Stellen Sie sicher, dass das Enddatum korrekt ist, und aktualisieren Sie den Status auf erledigt.
Hinweis: Das ROS/DFS wird im Planer weiterhin vom Start- bis Enddatum angezeigt.
Klicken Sie auf Als Erledigt markieren.
Fügen Sie gegebenenfalls Abschlussnotizen hinzu und klicken Sie auf OK.
Um eine Wartungsperiode im Planer als abgeschlossen zu markieren, folgen Sie den Schritten:
Navigieren Sie zum Planer und zum Datum, an dem die Zimmerwartung angewendet wurde.
Klicken Sie auf das ROS/DFS.
Stellen Sie sicher, dass das Enddatum korrekt ist, und aktualisieren Sie den Status auf erledigt.
Hinweis: Das ROS/DFS wird im Planer weiterhin vom Start- bis Enddatum angezeigt.
Klicken Sie auf Als Erledigt markieren.
Fügen Sie Abschlussnotizen hinzu und klicken Sie auf OK.
Wartung löschen
Um eine Wartungsperiode im Wartungsmenü zu löschen, folgen Sie den folgenden Schritten:
Navigieren Sie zur Wartung.
Verwenden Sie die Filter, um das Zimmer zu finden, und klicken Sie auf Editieren.
Klicken Sie auf Löschen.
Um eine Wartungsperiode im Planer zu löschen, folgen Sie den Schritten:
Navigieren Sie zur Wartung.
Verwenden Sie die Filter, um das Zimmer zu finden, und klicken Sie auf Editieren.
Klicken Sie auf Löschen.