เกสไลน์ เรซลิงก์ : การตั้งค่าความชอบของโปรไฟล์ลูกค้าในระบบเรซลิงก์

การจัดการความชอบของลูกค้าในการด้านการตลาดมักเป็นเรื่องที่ท้าทายสำหรับโรงแรม โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อข้อมูลโปรไฟล์ของลูกค้าถูกเก็บรวบรวมผ่านระบบของบุคคลที่สามโดยไม่มีโอกาสสอบถามความชอบของลูกค้าโดยตรง ทำให้ไม่ทราบโดยชัดเจนว่าลูกค้าได้เลือกเข้าร่วมโดยเจตนาหรือไม่ หรือเพียงแค่ตั้งค่าเป็นค่าเริ่มต้นภายในหน้าใช้งานในระบบเรซลิงก์

นอกจากนี้ การตั้งค่าการตลาดปัจจุบันมีการใช้ข้อความกำกวมว่า “ยกเว้นการส่งจดหมาย” ซึ่งทำให้ผู้ใช้ต้องหยุดพิจารณาการใช้งาน

อีกทั้งบางโรงแรมยังใช้วิธีการ “การใช้ประโยขน์โดยชอบธรรม” โดยสันนิษฐานว่าโปรไฟล์ของลูกค้าจะถูกตั้งค่าให้เข้าร่วมเป็นค่าเริ่มต้นจนกว่าจะมีการแจ้งให้ทราบเป็นอย่างอื่น อย่างไรก็ตามโปรไฟล์ที่สร้างโดยระบบของบุคคลที่สามมักจะถูกตั้งค่าให้ไม่เข้าร่วม ทำให้เกิดความลำบากในการระบุว่าลูกค้าได้เลือกที่จะไม่เข้าร่วมจริงหรือไม่

เพื่อตอบสนองความท้าทายนี้ เราแนะนำสามขั้นตอน เพื่อทำให้การจัดการความต้องการของลูกค้าง่ายขึ้น

อะไรที่เปลี่ยนแปลง

การเปลี่ยนแปลงต่อไปนี้มีผลกับตัวเลือก “ยกเว้นการส่งจดมาย” และ “ยกเว้นการส่งจดหมายจากระบบของบุคคลที่สาม” ที่จะปรากฏเมื่อสร้างหรือแก้ไขโปรไฟล์ในระบบเรซลิงก์

การเปลี่ยนแปลง

โปรไฟล์ใหม่ทุกโปรไฟล์ที่ถูกสร้างขึ้นจะถูกตั้งค่าเริ่มต้นเป็นสถานะใหม่คือ “ไม่ตั้งค่า” (Unset)

การตั้งค่าเริ่มต้นใน ini จะไม่ถูกใช้ในการสร้างโปรไฟล์ใหม่อีกต่อไป

เนื่องจากการเชื่อมต่อระบบของบุคคลที่สามไม่จำกัดสถานะ “ไม่ตั้งค่า” นี้ เราจึงไม่สามารถสื่อสารสิ่งนี้ได้ในขณะนี้ ดังนั้นการตั้งค่าเริ่มต้น ini จะถูกใช้เพื่อตัดสินใจว่าสถานะ “ไม่ตั้งค่า” จะถูกสื่อสารอย่างไร

โรงแรมต้องดำเนินการอะไรหรือไม่

หากไซต์ของคุณได้ตั้งค่า ini เรื่มต้นให้เป็น “ไม่เข้าร่วม” จะไม่มีอะไรที่ต้องเปลี่ยนแปลง

หากไซต์ของคุณไได้ตั้งค่า ini เรื่มต้นให้เป็น “เข้าร่วม” การเปลี่ยนแปลงเพียงอย่างเดียวที่ต้องทำคือ เลือก “ยกเว้นจากการส่งจดหมาย” เป็น “ไม่ตั้งค่า” โดยจะใช้ค่าเริ่มต้นด้วยการ “ไม่ตั้งค่า” เป็น “เข้าร่วม”